Điều khoản sử dụng Website

1. Các điều khoản và điều kiện

Điều khoản sử dụng
Điều khoản sử dụng

Trang web này thuộc quyền quản lý của công ty TNHH Én Nhỏ. Xin vui lòng đọc kỹ các điều kiện và điều khoản (“điều khoản”) dưới đây. Khi bạn truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, bạn không nên truy cập hoặc xem trang web của chúng tôi.   
Các điều kiện truy cập được chia thành nhiều  mục. Mục này bao gồm các điều kiện và điều khoản chung. Các mục khác bên dưới bao gồm mục Thông tin đời tư trực tuyến, đưa ra giới hạn trách nhiệm của chúng tôi liên quan đến việc sử dụng các trang web ngoài  và các điều khoản chung về truy cập.

2. Chính sách bảo hành sản phẩm kính

Thời hạn bảo hành kính cường lực : 12 tháng xệ xệt, cửa kêu, có vấn đề về phụ kiện.

Tùy vào từng loại sản phẩm thời hạn bảo hành và bảo hành là khác nhau. Sản phẩm có thể bao gồm nhiều phần khác nhau và những phần khác nhau có thể có thời gian bảo hành khác nhau.

Trong thời gian sử dụng sản phẩm  của chúng tôi đối với từng loại sản phẩm và thời hạn bảo hành, khách hàng sẽ được quyền đổi hàng hoặc bảo hành miễn phí với điều kiện khách hàng phải xuất trình hóa đơn gốc mua hàng hợp lệ của nhà phân phối hoặc đại lý chính thức và sổ bảo hành.

Tất cả những trường hợp đổi hàng, thay thế linh kiện bảo hành, người tiêu dùng phải trả lại sản phẩm hoặc bộ phận bị hỏng cho công ty.

Khi sử dụng bất kỳ sản phẩm kính cường lực nào, khách hàng phải điền đầy đủ, chính xác tất cả các thông tin và bảo quản hóa đơn mua hàng.

Hóa đơn mua hàng chỉ có hiệu lực khi có đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm như  mã vạch, ngày mua, mã sản phẩm…

Én Nhỏ có trách nhiệm gải thích tất cả các điều khoản, nội dung trong chính sách bảo hành đối với từng loại sản phẩm.

Chính sách bảo hành có thời hạn này chỉ được áp dụng cho người sử dụng cuối cùng đầu tiên của Sản phẩm và không được chuyển nhượng hoặc chuyển cho bất cứ người người mua nào sau đó.

3. Nội Quy và quy định bảo hành 

Những trường hợp sau đây bị từ chối bảo hành:

  1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành. Én Nhỏ sẽ hỗ trợ giảm giá 20% chi phí sửa chữa cho quý khách.
  2. Hư hỏng do người tiêu dùng gây nên hoặc sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng.
  3. Phụ kiện đã bị hư hỏng, sữa chữa, thay thế, điều chỉnh, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác mà không được Én Nhỏ ủy quyền .
  4. Xảy ra hư hỏng trong một số trường hợp bất khả kháng như: lũ lụt, cháy nổ, động đất, sét đánh trúng…
  5. Không có hóa đơn gốc mua hàng hợp lệ, phiếu bảo hành hoặc những giấy tờ hợp lệ khác liên quan đến sản phẩm như số imei, mã vạch bị thay đổi, sữa chữa hoặc mất hoặc không đúng với sản phẩm.
  6. Tự gây nên tình trạng hư hỏng, trầy xước…
  7. Các hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.

4. Quý khách cần lưu ý

  • Quý khách hàng phải điền chính xác đầy đủ các thông tin như: họ tên, địa chỉ liên lạc, lỗi sản phẩm, số IMEI… vào phiếu bảo hành.
  • Trước khi mang sản phẩm đến bảo hành hoặc yêu cầu chúng tôi đến bảo hành, yêu cầu quý khách hàng mang theo phiếu bảo hành sữa chữa,nếu phiếu bảo hành bị thất lạc quý khách hàng cần mang giấy tờ khác chứng minh và đối chiếu với thông tin lưu trữ tại công ty để được chấp nhận bảo hành.
  • Tất cả các thông tin về bảo hành kính cường lực, tính năng và đặc điểm của sản phẩm sẽ được công ty kiểm tra và xác nhận mới bắt đầu tiến hành công việc bảo hành cho quý khách hàng.

5. Cung cấp dịch vụ sữa chữa ngoài bảo hành

Khi sản phẩm hết hạn bảo hành,hoặc thuộc diện từ chối bảo hành. Chúng tôi có trách nhiệm sửa cửa kính cường lực với chất lượng dịch vụ tốt nhất, khách hàng sẽ trả tất cả chi phí phát sinh như đã thỏa thuận trước cho từng sản phẩm theo quy định của công ty.

NGUYỄN NHO
Trân trọng